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FAQs

Concernant les appartements

Voici un exemple des règles que nous vous demandons de respecter lors de votre séjour à Barcelone, dans chacun de nos appartements

 

 

MYSPACE BARCELONA – RÈGLES DE LOCATION

  1. Interdiction de fumer partout dans l'appartement.
  2.  Nous vous prions de respecter le voisinage. La plupart des voisins travaillent et doivent se lever tôt. S'il vous plaît, garder un volume sonore modéré dans les parties communes, dans l'appartement et autour. Les fêtes sont interdites dans l'appartement.                                   Heures calmes:  Lundi - Vendredi 20:00 à 10:00  Samerdi - Dimanche 20:00 à 10:00  
  3. S'il vous plait, éteignez l'air conditionné et les lumières dès que vous quittez l'appartement. 
  4. S'il vous plait, fermez les portes derrière vous, et prenez seulement ce dont vous avez besoin avec vous, comme il y a beaucoup de pickpockets professionnels dans le coin. 
  5. Nous vous confions un jeu de clefs, dans le cas où vous en perdez une, faîtes le nous savoir le plus vite possible. La pénalité si vous perdez les clefs est 100€ par jeu.
  6. Vous n'êtes pas autorisés à loger des personnes supplémentaires au nombre inscrit dans la réservation dans l'appartement. 
  7. Les serviettes sont pour un usage interne à l'appartement seulement. S'il vous plaît ne les amener pas à la plage.
  8. Si vous bénéficiez d'une terrasse et/ou d'une piscine: De 20:00 à 10:00 vous n'êtes pas autorisé à utiliser ces commodités.
  9. Si vous avez besoin que nous venions à l'appartement car vous avez oublié les clefs à l'intérieur, cela vous coûtera 60€ jusqu'à 20:00, 80€ après 20:00 et 100€ après 00:00

 

IMPORTANT: Notez bien que My Space Barcelona a le droit de vous expulser du logement, si les voisins se plaignent du bruit provenant de l'appartement que vous louez. Dans ce cas, la caution ne sera pas rendue.

 

Les règles du Check-Out 

  1. L'heure du check-out est 11h00, sauf si un accord a été conclu avant. Notez bien que si vous restez après 11h00 sans accord avec nous, vous serez facturé 80€ (charges pour les check out tardifs jusqu'à 14h00), ou bien la moitié du prix d'une nuit (charges pour check out tardif entre 14h00 et 20h00) ce montant sera retenu de votre caution. 
  2. Il vous est aussi demandé de faire votre vaisselle avant de partir.
  3. Ne laissez pas vos poubelles dans l'appartement lorsque vous partez. Il y a des poubelles de recyclage proche de chaque appartement.  
  4. Nous vous prions de laisser votre jeu de clefs dans l'appartement lorsque vous quittez l'appartement, sur la table du salon.

Normalement, il y a une durée minimum de trois nuits. Cependant, la durée minimum varie selon les saisons et les événements durant l'année. (haute saison, basse saison et événements spéciaux dans la ville.) 

Les appartements sont entièrement sans danger. Ils sont situés dans des bâtiments neufs et sécurisés, avec un système de verrouillage sécurisé. De plus, les portes permettant d'accéder sont équipées d'un système de sécurité qui fonctionne avec des cartes-clefs. Nous vous donnons deux paires de clefs lors de votre arrivée. Pour plus de sécurité, dans l'hypothèse ou vous perdez votre carte, nous la désactivons immédiatement. 

Nous avons des règles strictes à ce sujet, nous n'acceptons pas les soirées dans les appartements et ce, à n'importe quelle heure. Les voisins étant pour la plus part actifs et travaillant, ils doivent se lever tôt. Nous vous prions de respecter ceci, conserver un volume sonore adéquat dans les escaliers, l'appartements et les alentours, et profiter de la multitude de bars et boîtes de nuit pour faire la fête.

S'il vous plait, lisez les règles d'habitation ci-dessous.

Tous nos appartements à  Barcelone sont 100% adaptés aux familles et aux grands groupes. La plupart des appartements sont situés dans le même bâtiment, c'est pourquoi il nous est facile de loger les grands groupes ensemble. Nous offrons aussi des services supplémentaires pour les plus jeunes comme les lits pour bébé et les chaises hautes. 
Nous offrons des appartements à location à long terme à Barcelone. Nous offrons aussi des contrats long terme renouvelables pour les familles, les personnes qui travaillent ici et les étudiants. Vous pouvez sélectionner vos dates, et nous envoyer une demande pour le prix total et les disponibilités de nos appartements long-terme 

Tous nos appartements sont entièrement équipés et meublés, ce qui veut donc dire que vous n'avez besoin d'apporter aucun ustensile. Nous fournissons les draps, et deux serviettes par personne dans tous nos appartements à Barcelone. Cependant, ces serviettes doivent être utilisées exclusivement dans l'appartement et pour usage personnel, et non pas comme tapis. Si vous avez besoin de serviettes de plage, vous devrez emmener la votre. Nous pouvons aussi vous fournir des serviettes de plage sur demande. Ce sera un coût supplémentaire de 25€. Nous pouvons aussi fournir des lits bébé ainsi que des chaises hautes pour 20€/ séjour. Cependant nous ne fournissons pas de choses comme le shampoing et le savon.

 Y a t-il une durée de séjour minimum?

Normalement, il y a une durée minimum de trois nuits. Cependant, la durée minimum varie selon les saisons et les événements durant l'année. (haute saison, basse saison et événements spéciaux dans la ville.)

Les enfants âgés de moins de 2ans peuvent séjourner gratuitement. A partir de deux ans, ils seront comptés comme des personnes supplémentaires. Notez que nous offrons des services supplémentaires pour les enfants comme les berceaux, chaises hautes et transferts avec les sièges autos.

 

Tous nos appartements sont équipés d'au moins un lit double et de deux ou plus lits simples. Cela vous offre la possibilité de faire un ou deux lits doubles supplémentaires. Cependant, si vous avez besoin de lits simples seulement, vous pouvez nous demander de vous fournir seulement des lits simples et notre équipe de management fera de son mieux pour vous fournir un appartement correspondant à vos besoins (cela dépend seulement de la disponibilité et des besoins qui doivent être transmis au moins une semaines avant votre arrivée). De plus, dans la plupart des appartements vous trouverez des canapé-lit pour une personne ou deux, cela dépend de l'appartement. Si vous avez d'autre demande concernant l'appartement, n'hésitez pas à nous contacter.

 

La plupart de nos appartements offrent un accès à une piscine partagée et des terrasses. L'accès se fait souvent par l'ascenseur. Dans la plupart des appartements, vous devez aller au niveau -1 grâce à l'ascenseur et vous aurez accès a´la piscine et la terrasse. Vous recevrez plus d'informations lors de votre arrivée. 

 

Si vous venez en voiture, nous pouvons mettre un parking à votre disposition. Dans la plupart de nos appartements, des places de parking sont disponibles dans la rue de l'appartement, cela veut dire que vous pourrez réserver votre place de parking lors de votre réservation.

Prix du parking: 20€ / jour / voiture.

Les parkings gratuits à Barcelone sont très compliqués à trouver. Afin de trouver un parking gratuit, vous devrez surement vous garer en périphérie de la ville, et prendre les transports publics ou le taxi pour revenir dans le centre ville.

Comme beaucoup de personnes sont allergiques aux animaux, nous n'acceptons pas les animaux. Vous pouvez cependant quand même nous demander avant de réserver l'appartement , mais cela dépendra de l'appartement et de la taille de votre chien, nous pouvons l'accepter à un coût spécial. Dans le cas où My Space Barcelona vous autorise à amener votre animal, vous serez responsable dans le cas où il y aurait des dégâts causés par votre animal. 
Processus de réservation

Lorsque vous avez trouvé l'appartement que vous aimeriez réserver, cliquez sur "réserver". Vous devez ensuite confirmer vos dates et cliquer sur "continue". Ensuite, sélectionnez le nombre de personnes et cliquez sur "continuer", après cela, vous devrez sélectionner les services supplémentaires que vous désirez comme le ménage quotidien, le parking, le transfert, la salle de sport, le lit enfant, la chaise haute, etc. puis cliquez sur "continuer". Complétez toutes les informations et continuer.

Pensez bien à vérifier vos dates de séjour et les informations de réservation, et lire attentivement nos Termes& Conditions avant de procéder au paiement. Afin de réserver votre appartement, vous devez verser 30% de la somme totale: ce montant est calculé à partir du montant total, et doit être payé pour recevoir la confirmation de réservation finale.

Vous devez payer ce montant par carte via notre service sécurisé, ou bien contacter votre banque afin d'effectuer un virement bancaire. Si vous chosissez le paiement par carte de crédit, vos détails de carte de crédit vous seront demandés dans le but de procéder à la réservation. S'il vous plaitm vérifiez bien que vous avez bien rentré le nom du propriétaire de la carte, le bon numéro et la bonne date d'expiration.

Les champs possédant ‘*’ sont obligatoires pour procéder à la réservation. Vos informations de carte bancaire ne seront pas enregistrées dans notre système, nous sommes connectés avec des processus de paiement en temps réel qui effectuent le paiement. Cela veut donc dire que vos informations peuvent seulement  être échangées entre vous et le processeur de paiement (TVP Virtual- Redsys), un tiers de pourra pas accéder à ces données.

Si vous souhaitez effectuer le pré-paiement par transfert bancaire (sur demande): informez-vous bien que cela doit être fait sous 24h (jour ouvrés) après avoir effectué la réservation ou bien elle risque d'être annulée. Lorsque vous avez effectué le virement, vous devrez nous communiquer le reçu par email à l'adresse suivante: [email protected]. Après avoir cliqué sur "Confirmation", vérifiez bien vos informations dans le but de s'assurer que les informations rentrées sont correctes avant de valider. Lorsque vous avez confirmé, vous recevrez une copie de la réservation via notre system. Notez bien que la réservation n'est pas confirmée jusqu'à ce que vous receviez la confirmation finale. Cette dernière vous sera envoyée par e-mail, à l'adresse que vous nous avez renseigné. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez nous par email à l'adresse suivante: [email protected]

 Lorsque la réservation est confirmée, vous recevez une confirmation par email, avec toutes les informations dont vous avez besoin pour votre arrivée et votre enregistrement.  Cette confirmation inclue aussi tous les détails dont vous aurez besoin afin de vous rendre à l'appartement, l'adresse complète, détails de la réservation, etc... Notez bien que vous aurez à présenter votre confirmation lors de votre enregistrement, ainsi qu'une copie de votre passeport ou carte d'identité et ce, pour tous les locataires(enfants et bébés également).

 

Cela dépend de la période à laquelle vous désirez venir visiter Barcelone:

  • Si vous venez lors de la haute saison, nous conseillons toujours à nos clients de réserver le plus vite possible, car les disponibilités changent très rapidement.
  • Si vous décidez de venir pendant l'été, nous conseillons de réserver votre logement entre le mois de Janvier et la fin du mois de Mars, afin de vous permettre d'avoir plus de choix lors de votre recherche.
  • Si vous décidez de venir autour de Noël, nous vous conseillons de réserver votre appartement à la fin du mois de Septembre/mi-Octobre pour les raisons mentionnées ci-dessus

Afin de confirmer votre réservation, nous vous demandons un pré-paiement de 30% du montant total. Ce montant doit être payé par carte ou par virement bancaire pour recevoir la confirmation finale. Les 70% restant seront à régler lors de l'enregistrement.  

Vous avez aussi l'option de payer le montant total en une seule fois sur demande, nous pouvons vous envoyer nos coordonnées bancaires ou vous envoyer le lien afin de le faire en ligne.

Lorsque vous arrivez à l'appartement, deux options s'offrent à vous pour effectuer le paiement, vous pouvez payer en liquide(en Euros) ou bien par carte de crédit. Notifiez bien que vous aurez 3% de frais additionnels si vous payez par carte de crédit.

Si vous voulez raccourcir votre sejourm vous devez nous en informer le plus rapidement possible.

S-il vous plait notez que:

  • La plupart de nos appartement ont une durée minimum de séjour de 3nuits. Si vous voulez raccourcir votre séjour pour seulement 2 nuits, vous devrez quand même payer la 3eme nuit. Ceci est dû aux coûts de gestion liés aux réservations.
  • Pendant certains grands événements, des salons ou des congrès ayant lieu à Barcelone, il y a des durée de séjour spéciales et/ou des prix différents.

Pour répondre à cette question, voici quelques raisons données par des précédent clients:

-“Rapport qualité/prix plus de liberté”

-“C'est plus individuel qu'un hôtel, car vous vivez en Espagne avec des Espagnols et pas avec d'autres touristes. ”

-“Plus d'intimité et une cuisine pour cuisiner et manger comme à la maison”

-“Comme nous voyagions avec un enfant, il était plus agréable de louer un appartement.”

-“Afin d'avoir le confort d'une cuisine, un salon, une terrasse et un balcon et non pas seulement une chambre d'hôtel avec deux lits”

-“Prix, espace et liberté afin de préparer ses propres repas”

-“Le confort d'être dans son propre chez-soi, plus d'espace, une cuisine et son indépendance”

-“Les appartements sont moins chers”

-“Plus proche de la routine quotidienne des locaux”

Vous avez seulement à renseigner vos dates d'arrivée et de départ, le nombre d'invités dans la barre de recherche de notre page d'accueil et cliquer enfin sur "rechercher". Le site internet vous montrera alors une liste de tous les appartements disponibles lors de vos dates de séjour. Vous devrez ensuite cliquer sur les appartements afin d'accéder à toutes les informations et les photos des appartements qui vous intéressent. 

Toutes les annulations doivent être communiquées par email. Le montant déjà payé pour confirmer les réservations ne sera pas remboursé en cas d'annulation.

Si un client annule sa réservation qui a déjà été payé, des frais d'annulation vont augmenter plus la période de location approche.

  • Plus de 90 jours avant la date d'arrivée: 25% du montant total.
  • 30-89 jours avant la date d'aarrivée: 50% du montant total.
  • Moins de 30 jours avant la date d'arrivée: 100% du montant total.

 

Pendant le Mobile World Congress, les réservations annulées ne sont pas remboursées.

Pour les raisons mentionnées précédemment, nous vous recommandons de prendre une assurance voyage qui couvrira vos frais dans le cas d'une annulation.

Oui, nous acceptons les réservations de groupe: Nous avons plusieurs appartements qui peuvent recevoir jusqu'à 8 personnes chacun, donc nous pouvons offrir plus d'un appartement pour les grands groupes, tous dans le même immeuble, ou au pire à quelques mètres à pied, mais dans la même rue. La procédure de réservation est la même, cependant, vous devrez faire plusieurs réservations, une pour chaque appartement. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter, et nous pourrons faire la réservation pour vous par téléphone: (+34) 934 173 266 ou bien, vous pouvez aussi nous envoyer un email à:  [email protected] 

Parfois, nous avons de nouveaux appartements qui n'ont pas encore été listés sur le site internet, mais normalement tous nos appartements sont sur notre site internet. Pour plus d'informations, contactez nous: [email protected]

 

Si vous souhaitez rallonger votre séjour, vous devez simplement nous en informer par email le plus rapidement possible. La prolongation des séjours dépend seulement de la disponibilité, et vous devrez payer le montant de votre séjour immédiatement. Votre demande d'extension n'est pas confirmée tant que vous ne recevez pas la confirmation mise à jour, ou un nouveau contrat ou bien un email de confirmation de notre part ou des propriétaires directement. 
À propos du transport

 Barcelone possède un grand réseau de transport public, qui couvre toute la surface de Barcelone. Vous trouverez différents moyens de transport à Barcelone:

-      Métro

-      Bus

-      Bus de nuit

-      Tramway

-      FGC (pour de plus longues distances)

-      Renfe (pour de plus longues distances, un peu à l'écart de Barcelone)

 

Tous nos appartements à Barcelone sont localisés à proximité à pied, des transports en public ce qui vous permet de visiter la ville plus facilement.

Vous pouvez aussi acheter une carte de transport, que vous trouverez sur des bornes dans les bouches de métro, qui peuvent être utilisées dans tous les transports en commun de la ville. Avec ces cartes vous pouvez voyager sans limite.

Vous pouvez acheter vos cartes de transport avec nous:

-      Carte Barcelone x 3-jours (adultes)– 43€

-      Carte Barcelone x 3-jours (enfant) – 21€

-      Carte Barcelone x 4-jours (adultes)– 53€

-      Carte Barcelone x 4-jours (enfant) – 27€

-      Carte Barcelone x 5-jours (adultes)– 58€

-      Carte Barcelone x 5-jours (enfant)– 32€

Envoyez nous un email pour acheter votre carte de transport!

Nos appartements se situent dans plusieurs zones de Barcelone. Vous trouverez ci-dessous une courte descriptions des moyens les plus faciles pour chaque zone:

  • Sarria – SantGervasi – Rue: Carrer de Prats de Molló, 14 (Notre bureau)

De Barcelone-El Prat Airport:

          En taxi: 20-30 minutes, en fonction du trafic

          En Bus et metro:  50 minutes

 

Comment arriver à l'appartement:

  1. Prendre le bus A1 ou A2 depuis l'aéroport Barcelona- El Prat direction pl. Catalunya (Non-Stop).
  2. S'arreter à Universitat et marcher 5minutes
  3. (S1, or S2 ou L6)
  4. S'arreter à l'ârret "Muntaner"
  5. Marcher 7 minutes jusqu'à "Carrer de Prats de Molló 14, 08021, Barcelona"
  • Arc de Triomf Barcelona – Rue: Carrer de Roger de Flor, 70

Depuis l'aéroport Barcelona airport (El Prat ):

          En taxi: 20-30 minutes, en fonction du trafic

          En bus et metro:  35 min – 40 min

Comment arriver à l'appartement:

  1. Prendre le bus A1 ou A2 depuis l'aéroport Barcelona- El Prat direction pl. Catalunya (Non-Stop).
  2.  S'arreter à Universitat 
  3. Prendre le métro (L1 – ligne rouge) direction ¨Fondo¨ 
  4. Descendre à l'arrêt ¨Arc de Triomf ¨ 
  5. Marcher 1 min jusqu'à ¨Carrer de Roger de Flor, 70 08013 Barcelona¨
  • Gracia Barcelona -  Carrer de Ramon y Cajal, 69

Depuis l'aéroport Barcelona airport (El Prat ):

          En taxi: 31 minutes, en fonction du trafic

          En Bus et métro:  50 min – 60 min

 Comment arriver à l'appartement:

  1. Prendre le bus A1 ou A2 depuis l'aéroport Barcelona- El Prat direction pl. Catalunya (Non-Stop).
  2. Descendre du bus à Pl. Universitat.
  3.  Prendre le métro (L1 – ligne rouge) direction ¨Fondo¨ 
  4.  Descendre à l'ârret “Urquinaona” 
  5. Changer de ligne de métro et prendre la Ligne4 (L4 – Ligne Jaune) direction Trinitat Nova
  6. Descendre à Joanic
  7. Marcher 5minutes jusqu'à ¨Carrer de Ramon y Cajal, 69 08012 Barcelona¨
  • Sarria – SantGervasi – Rue: Carrer de Ballester and Homer

Depuis l'aéroport Barcelona airport (El Prat ):

          En taxi: 20-30 minutes, en fonction du trafic

          En Bus et métro:  50 min

 Comment arriver à l'appartement:

  1. Prendre le bus A1 ou A2 depuis l'aéroport de Barcelona El Prats airport direction Pl. Catalunya (Non-Stop)
  2. Descendre du bus à Pl. Universitat.
  3. Marcher 2 minutes et prendre le métro (L3- Vert) à Pl.Catalunya direction "Trinitat Nova"
  4. Descendre à l'ârret ¨Lesseps¨
  5. Marcher 7minutes jusqu'à ¨Carrer de Ballester , 08023 Barcelona¨
Check-in Check-out
L'heure du check-out se fait à 11h. Si vous souhaitez rester plus longtemps et quitter l'appartement après 11h, faîtes le nous savoir quelques jours avant votre départ afin que nous puissions vérifier les disponibilités. 
L'heure du Check-in est entre 15h et 20h. Cela dépend de la disponibilité, il peut être prêt avant. Si vous voulez rentrer avant 15h dans l'appartement, faîtes le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour préparer l'appartement en temps et en heure. Les check-in plus tôt engendre un coût de 40€. Dans le cas où vous arriverez après 20h, le coût des check-in tardif entre 20h et 23h est de 40€, et, à partir de 23h, il vous sera facturé 50€. 
Paiements & Prix

Il vous sera demandé une caution de sécurité par les propriétaires afin d'assurer que l'appartement ne subisse pas de dégâts lors de votre séjour.

Nous demandons une pré-autorisation de 300€-400€ par carte. Si la propriété est rendue dans l'état dans lequel vous l'avez trouvé en arrivant, la caution vous sera rendue la semaine sous une semaine après votre départ.

Dans le cas où la caution a été déposée en liquide, cela vous sera remboursé sous deux semaines après votre départ.

Le prix initial que vous voyez est pour 2 personnes. Notre système ajoute 30€ par personne supplémentaire par nuit. Si vous décidez de rester pour le long terme ou plus de 7 nuits, contactez-nous afin de bénéficier de prix avantageux. Nous offrons des réductions pour les familles et les groupes.

Pour des séjours plus longs que 31 jours (locations long terme9, contactez nous pour plus d'informations par email.

 

Oui, en effet le prix des appartements varie en fonction de la saison à laquelle vous désirez venir séjourner à Barcelone.

 Basse Saison:        

-Janvier – Février (sauf congrès GSM)

-Novembre – Decembre

Moyenne- Saison:    

-Octobre

-Mars – Avril (sauf semaine de Pâques)

Haute Saison:

-Mai – Septembre

Tous les jours spéciaux et les événements sont considérés comme étant en haute saison.

Tous nos appartements sont indépendants, entièrement équipés, ce qui vous laisse la liberté de faire vos propres repas avec une intimité complète, en vous sentant comme à la maison.

Vous trouverez une multitude de magasins, épiceries, boulangeries autour de l'appartement.

Check-in / Check-out

Toutes les taxes sont ajoutées au prix total. Aucun coût additionnel ne sera ajouté. Les charges pour le ménage sont ajoutées dans le prix total de location. Cela comprend le ménage avant et après votre séjour dans l'appartement: vous bénéficierez de draps et de serviettes propres et de papier toilettes.

L'appartement sera nettoyé avant et après votre séjour, ce qui veut dire que personne ne vient tous les jours dans votre appartement.

Cependant, si vous voulez, vous pouvez demander un service de ménage quotidien lors de votre séjour, toujours soumis à la disponibilité de notre équipe de ménage. Les prix sont les suivant:

-      Ménage quotidien: (draps et nettoyage des toilettes): 50€ / jour

-      ménage complet: 100€/7jours

 Le montant restant (70%) doit être payé au bureau au moment de l'enregistrement. Il y a deux options pour faire votre paiement: vous pouvez payer en liquide (en Euros) ou bien par carte de crédit.  Notez bien qu'il y a 3% de charge supplémentaire lorsque vous payez par carte. De plus, nous n'acceptons pas les chèques.

Nous acceptons seulement les Euros!

Dans le cas où vous voulez payer le montant total avant votre arrivée, vous pouvez le faire par virement bancaire, ou via internet, avec un lien que nous pouvons vous envoyer, envoyez nous un email si vous le désirez et nous vous aiderons.